유알스코프는 의료질 향상과
수가제도를 리딩합니다

콜센터 시스템 개선과 상담사 교육으로 환자유입을 활성화시키고
협력 병의원 관리와 진료협력센터 업무 고도화를 통한 원활한 진료의뢰 및 회송

환자유입 활성화와 진료수익 개선

콜센터

81%

월 콜센터 경유
환자
상승률

8.6억 원

연 진료수익
증가율
진료협력센터

481%

월 의뢰건수
증가율

11.0억 원

연 진료수익
증가율

데이터 기반 종합 진단과
맞춤형 개선 전략

항목	콜센터	진료협력센터
신규 개설	데이터 기반 정보시스템 구축과 성과관리체계 마련 인콜 및 아웃콜 업무 프로세스 설계	진료협력센터의 목적과 정책환경에 적합한 조직, 운영체계 마련 의뢰·회송·회신·체결의 업무 프로세스와 자원배분방식 설계
업무 고도화	현황진단, 성과 제고 및 업무 효율화를 위한 표준상담방법 설계 고객관리체계와 상담서비스 고도화로 고객만족도 제고	데이터 분석을 통한 업무 효율화 방안 제시 고객·협력기관의 만족도 제고를 위한 차별적 서비스 구축
시스템 안정화	서비스 역량강화를 위한 직원 교육 지원 최신기법 자문서비스와 모니터링 등 실행 지원(F/U)	지역의료전달체계 내 역할 정립을 위한 직무 교육 지원 진료량 증가에 대응하기 위한 자문 서비스 제공

콜센터
신규 개설 데이터 기반 정보시스템 구축과 성과관리체계 마련 인콜 및 아웃콜 업무 프로세스 설계
업무 고도화 현황진단, 성과 제고 및 업무 효율화를 위한 표준상담방법 설계 고객관리체계와 상담서비스 고도화로 고객만족도 제고
시스템 안정화 서비스 역량강화를 위한 직원 교육 지원 최신기법 자문서비스와 모니터링 등 실행 지원(F/U)

진료협력센터
신규 개설 진료협력센터의 목적과 정책환경에 적합한 조직, 운영체계 마련 의뢰·회송·회신·체결의 업무 프로세스와 자원배분방식 설계
업무 고도화 데이터 분석을 통한 업무 효율화 방안 제시 고객·협력기관의 만족도 제고를 위한 차별적 서비스 구축
시스템 안정화 지역의료전달체계 내 역할 정립을 위한 직무 교육 지원 진료량 증가에 대응하기 위한 자문 서비스 제공

URSCOPE가 환자유입 활성화를 잘 할 수 있는 이유

전문가 보유
- 콜센터, 진료협력센터 개설 경험을 보유한 병원
  근무 경력 20년 이상의 전문가 보유
- 250여 회원 의료기관을 보유한 전문 업체와
  제휴하여 전문적인 서비스 제공
데이터 기반 분석
- 자체 개발 빅데이터 도구를 활용하여 운영 취약점
  진단 및 실효성 높은 개선 과제 제안
- 통계 시스템 활용하여 캠페인콜을 효과적으로
  운영하고, 초재진 예약을 향상
지속적 지원 체계
- 프로젝트 종료 후에도 실행과 성과 관리 과정에
  대한 자문 지원
- 자체 개발 IT 플랫폼을 활용한 운영성과 모니터링,
  고객만족도 조사 등 기능 지원